Välkommen till Doftverket! Genom att använda våra tjänster godkänner du våra villkor och policys som följer svensk lagstiftning. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa villkor noggrant innan du använder vår webbplats eller gör ett köp. 

1. Allmän information

Dessa villkor reglerar användningen av Doftverkets webbplats och gäller för alla köp av produkter via vår hemsida. Doftverket reserverar sig för eventuella skrivfel, tekniska fel och prisändringar på webbplatsen. 

2. Köpvillkor

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi erbjuder säkra betalningsalternativ och samarbetar med certifierade betalningsleverantörer för att garantera din säkerhet.

Beställningsbekräftelse

När du har gjort en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Om du inte mottagit någon bekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Åldersgräns

För att göra en beställning hos Doftverket måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

3. Leverans och frakt

Vi strävar efter att leverera inom 1-3 arbetsdagar efter att beställningen bekräftats. Eventuella förseningar meddelas via e-post. Doftverket samarbetar med ledande fraktbolag för att säkerställa snabba och säkra leveranser.

Fraktkostnad tillkommer på varje beställning, om inget annat anges i samband med köpet. Fri frakt erbjuds vid köp över ett visst belopp, vilket framgår på vår webbplats.

4. Ångerrätt, returer och garanti

Som kund har du enligt svensk lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att utöva ångerrätten, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan. Returfraktkostnad betalas av kunden om inte varan är defekt eller om vi gjort ett fel i leveransen.

Hos Doftverket är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Därför erbjuder vi en 30-dagars nöjdhetsgaranti på alla våra produkter. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din parfym, erbjuder vi en smidig retur eller byte, under förutsättning att produkten inte är överanvänd eller missbrukad. Notera att returfraktkostnaden betalas av kunden. Kontakta oss inom 30 dagar från leveransdatumet så hjälper vi dig med en retur.

För att förhindra missbruk av vår nöjdhetsgaranti och skydda våra kunder, förbehåller vi oss rätten att utvärdera varje retur individuellt. Garantin omfattar endast produkter som returneras i godkänt skick, där innehållet visar tecken på normal användning och inte har överanvänts. Vi förbehåller oss rätten att avslå returer som inte uppfyller dessa kriterier.

Kontakta vår kundtjänst för att påbörja din retur och få information om returprocessen. Vårt mål är att ge varje kund en kvalitativ och ärlig upplevelse med våra produkter.

5. Reklamationer

Om produkten skulle vara defekt eller felaktig, kontakta vår kundtjänst omedelbart. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera varor som är felaktiga eller skadade vid leverans inom 3 år från köpet. Doftverket ansvarar för returfrakten vid godkända reklamationer.

6. Personuppgiftshantering

Doftverket värnar om din integritet. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgifterna används för att hantera din beställning och för att erbjuda relevant information och erbjudanden. För mer detaljer om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen läs vår Integritetspolicy

7. Ansvarsbegränsning

Doftverket ansvarar inte för eventuella skador som uppstår på grund av användningen av våra produkter eller tjänster utöver vad som föreskrivs i svensk konsumentlagstiftning. 

8. Ändringar av villkor

Doftverket förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Eventuella ändringar gäller från och med publiceringen.

Kontakta oss

För frågor angående våra villkor eller om du behöver hjälp med din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst:

E-post: support@Doft-verket.se

Tack för att du handlar hos Doftverket!